Retour & Remboursement
Politique de Retour & de Remboursement – SJ Outillage
Chez SJ Outillage, votre satisfaction est notre priorité. C’est pourquoi nous vous proposons une politique de retour simple, gratuite et transparente.
Délai de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.
Conditions de retour
Pour bénéficier du retour gratuit dans le cadre de votre droit de rétractation, les produits doivent :
- Être dans leur état d’origine (non utilisés, non endommagés).
- Être accompagnés de tous les accessoires, notices et emballages d’origine.
- Ne pas être incomplets ou endommagés, et permettre leur remise en vente.
Pour connaître la procédure exacte, consultez la section Procédure de retour ci-dessous.
Procédure de retour
Contactez notre service client
Email : info@sj-outillage.com
Téléphone : 09 72 15 45 36
Réception de l’étiquette prépayée
Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée. L’adresse exacte pour le retour sera communiquée avec l’étiquette.
Déposez le colis
Déposez le colis dans le point relais ou bureau de poste indiqué.
Remboursement ou échange
Une fois le colis reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement ou à l’échange sous 14 jours maximum à compter de la réception du colis. Le remboursement se fait via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Pour plus d’informations, consultez notre FAQ.
Frais de retour
- Gratuits pour tous nos clients.
- Les frais sont entièrement pris en charge par SJ Outillage.
Produits défectueux ou erreur de livraison
Si vous recevez un produit défectueux ou différent de celui commandé :
- Contactez immédiatement notre service client.
- Nous organiserons un échange gratuit ou un remboursement intégral selon votre choix.