Garantie
Chez SJ Outillage, nous sélectionnons des outils et machines de qualité conçus pour durer. Pour vous assurer un achat en toute confiance, nos produits bénéficient de garanties légales et, selon les cas, de garanties commerciales supplémentaires.
1. Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation :
-
Vos produits sont garantis 2 ans à compter de la date de livraison.
-
En cas de défaut constaté (panne, produit non conforme, dysfonctionnement), nous réparons, échangeons ou remboursons l’article.
-
Vous n’avez aucun frais à avancer pour bénéficier de cette garantie.
2. Garantie contre les vices cachés
Selon les articles 1641 et suivants du Code civil, vous êtes protégé contre les vices cachés rendant le produit inutilisable ou diminuant fortement son usage.
-
Cette garantie s’applique pendant 2 ans à compter de la découverte du vice.
-
Vous pouvez demander l’annulation de la vente ou une réduction du prix.
3. Conditions de prise en charge
Pour bénéficier de la garantie, le produit doit être :
-
Utilisé conformément à sa notice et à sa destination.
-
Entretenu régulièrement selon les recommandations du fabricant.
⚠️ Ne sont pas couverts par la garantie :
-
Les dommages liés à une utilisation non conforme ou abusive.
-
L’usure normale des pièces (exemple : lames, courroies, charbons, consommables).
-
Les réparations effectuées par un tiers non agréé.
4. Procédure en cas de problème
-
Contactez notre service client à info@sj-outillage.com ou au 09.72.15.45.36 en décrivant le problème.
-
Joignez si possible une photo ou vidéo illustrant le défaut.
-
Nous vous proposerons une solution rapide : réparation, remplacement ou remboursement selon le cas.
5. Garantie commerciale (si applicable)
Certains de nos produits bénéficient d’une extension de garantie constructeur.
-
Les conditions spécifiques sont indiquées sur la fiche produit ou dans la notice.
-
Pour en bénéficier, il peut être nécessaire d’enregistrer votre produit sur le site du fabricant.